TikTok plataformak botere indartsua du kontsumitzaileak eduki sortzaileek gomendatutako produktuetan dirua gastatzera bultzatzeko.Zer da magia honetan?
Agian TikTok ez da garbiketa-materiala aurkitzeko lehen lekua, baina #cleantok, #dogtok, #beautytok eta abar bezalako traolak oso aktiboak dira.Gero eta kontsumitzaile gehiago sare sozialetara jotzen dute produktuak ezagutzeko eta dirua gastatzeko ospe handiko eragileen eta sortzaile informalen gomendioetan.
Adibidez, #booktok traolean, sortzaileek beren liburuen iritziak eta gomendioak partekatzen dituzte.Datuek erakusten dute etiketa hau liburu jakin batzuk sustatzeko erabiltzen duten erabiltzaileek liburu horien salmentak bultzatzen dituztela.#booktok traolaren ospeak liburu dendari multinazional handi batzuen erakustaldiak ere inspiratu ditu;azal-diseinatzaile eta merkatariek liburu berrietara hurbiltzeko modua aldatu du;eta uda honetan, ByteDance TikTok enpresa nagusi bat argitalpen-marka berri bat abian jartzera ere eraman zuen.
Hala ere, erosteko gogoa pizten duten erabiltzaileen iritziak ez diren faktoreak daude.Erabiltzaileek harreman psikologiko delikatua dute pantailako aurpegiekin eta TikTok-en azpiko mekanikarekin, eta horrek paper garrantzitsua betetzen du erabiltzaileak ikusten duten edukia erostera bultzatzeko.
Iturriaren sinesgarritasuna
"TikTok eta Instagram bezalako bideo-plataformek izugarri aldatu dute kontsumitzaileok erosteko erabakiak hartzeko modua", esan du Valeria Penttinen Northen Illinois Unibertsitateko marketin irakasle laguntzaileak.Funtsezkoa, plataforma hauek produktu eta zerbitzuekiko aurrekaririk gabeko esposizioa eskaintzen diete erabiltzaileei, denbora laburrean eduki kopuru handiak kontsumitzen baitituzte.
Hainbat faktorek erabiltzaileak sortzaileen gomendioak hartzera bultzatzen dituzte.Horren oinarrian, "iturriaren sinesgarritasuna" dagoela diote.
Erabiltzaileek sortzailea trebea eta fidagarria dela hautematen badute, pantailako produktua erostea erabaki dezakete.Angeline Scheinbaum, AEBko Hego Carolinako Wilbur O eta Ann Powers College of Business eta Clemson Unibertsitateko marketin irakasle elkartuak esan du erabiltzaileek sortzaileek "produktu edo zerbitzuarekin bat etortzea" nahi dutela, eta horrek benetakotasuna adierazten du.
Kate Lindsay-k, Interneteko kultura jorratzen duen kazetariak, etxekoandreen adibide bat jarri zuen garbiketa-produktuak erabiltzen.«Iritzi bereko zaleen jarraipena lortzen dute.Zure antza duen norbaitek ama dela eta nekatuta dagoela esaten duenean eta garbiketa-metodo honek egun horretan lagundu dionean... Konexio eta konfiantza mota bat sortzen du, esaten duzu: "Ni antza duzu, eta laguntzen dizu. , beraz, laguntzen dit'”.
Sortzaileek beren burua gomendatzen dutenean babesak ordaindu beharrean, haien iturriaren sinesgarritasuna asko hobetzen da."Eragin autonomoak askoz benetakoagoak dira... haien motibazioa beren bizitzan poza edo erosotasuna ekartzen dien produktu edo zerbitzu bat zintzotasunez partekatzea da", esan zuen Sheinbaumek."Benetan besteekin partekatu nahi dute".
Benetako mota hau bereziki eraginkorra da nitxo-kategorietan erosketak gidatzeko, sortzaileak sarritan oso sutsuak direlako eta sarritan esperientzia espezifikoa dutelako beste gutxik aztertu dituzten arloetan."Mikro-eragile hauekin, kontsumitzaileek konfiantza handiagoa dute norbaitek benetan erabiltzen duen produktu bat erosten ari direla... lotura emozional apur bat gehiago dago", esan zuen Sheinbaumek.
Bideo-argitalpenak ere sinesgarriagoak izan ohi dira irudi eta testu estatikoak baino.Petinen-ek esan zuen bideoek "auto-errebelazio" ingurune zehatz bat sortzen dutela, erabiltzaileak erakartzen dituena: sortzailearen aurpegia, eskuak ikustea edo hitz egiteko modua entzutea bezalako gauzek ere gehiago senti ditzakete.fidagarria.Izan ere, ikerketek erakusten dute YouTube-ko ospetsuek informazio pertsonala txertatzen dutela produktuen berrikuspenetan, bere burua lagun hurbilen edo senideen antzekoagoa izateko;
Sheinbaum-ek esan zuen, halaber, mugimenduarekin eta hitzezko seinaleekin batera datozen mezuak - batez ere TikTok-eko bideoetan erakustaldiak eta trantsizioak, ia 30 eta 60 segundoko mikroiragarkiak bezalakoak - "bereziki eraginkorrak izan daitezkeela pertsuasioan"..
Efektu “parasoziala”.
Kontsumitzaileek erosteko eragile handienetako bat sortzaile hauekiko lotura emozionala da.
Harreman parasozial gisa ezagutzen den fenomeno honek, pertsona ospetsu batekin lotura estua edo are adiskidetasuna dutela sinestera bultzatzen du ikusleek, hain zuzen ere harremana noranzko bakarrekoa denean —askotan, edukien sortzailea nahiz eta ikusleak ez daki. bere existentziaz.Elkarrekiko harremana ez den harreman mota hau ohikoa da sare sozialetan, batez ere influencer eta pertsona ospetsuen artean, eta batez ere erabiltzaile gehiago haien edukia jasotzen dutenean.
Fenomeno honek kontsumitzaileen portaeran ere eragiten du."Harreman parasozialak nahikoa sendoak dira jendea gauzak erostera mugitzeko", esan zuen Sheinbaum-ek, babestutako produktu bat sustatzen duen eragilea dela edo bere elementu pertsonal gogokoenak partekatzen dituen sortzaile independente bat dela.
Pettinenek azaldu duenez, kontsumitzaileak sortzaile baten lehentasunak eta balioak ulertzen hasten diren heinean eta informazio pertsonala zabaltzen ikusten duten heinean, gomendioak beren bizitza errealeko lagunak bezala tratatzen hasten dira.Harreman parasozial horiek askotan erabiltzaileak erosketak errepikatzera bultzatzen dituztela gaineratu du, batez ere TikTok-en;plataformaren algoritmoak askotan kontu bereko edukia erabiltzaileengana bultzatzen du, eta behin eta berriz esposizioak norabide bakarreko harreman hori sendotu dezake.
Gaineratu du TikTok-en harreman parasozialak galtzeko beldurra ere sor dezakeela, eta horrek erosteko jokabidea bultzatzen du: "Pertsona hauekin gero eta obsesionatuago zauden heinean, harremana ez aprobetxatzeko beldurra pizten du, edo antzemateko. .Harremanari dedikazioa».
Enbalaje perfektua
Lindsay-k esan zuen TikTok-en produktuan oinarritutako edukiak erabiltzaileek bereziki erakargarria iruditzen zaien kalitatea ere baduela.
"TikTok-ek erosketak joko bat bezala sentitzeko modu bat du neurri batean, azken finean dena estetikaren parte gisa biltzen delako", esan zuen.“Ez duzu produktu bat erosten bakarrik, maila altuago bat bilatzen ari zara.bizimodua».Horrela, erabiltzaileek joera horien parte izan nahi dute edo produktu bat probatu dezaketen interakzioetan parte hartu nahi dute.
TikTok-en zenbait eduki mota ere oso indartsuak izan daitezkeela gaineratu du: "behar zenenik ez zenekien gauzak", "graal santuaren produktuak" edo "gauza hauek salbatu naute..." bezalako adibideak aipatu ditu. "Nabigatzen duzun bitartean, Atseginez harrituko zara behar zenenik edo existitzen ez zenekien zerbait ikusten duzunean.
Funtsezkoa, esan zuen TikTok-eko bideoen intimitate iragankorrak gomendio hauek naturalagoak direla eta erabiltzaileek sortzaileengan konfiantza izateko bidea irekitzen dutela.Bere ustez, Instagrameko eragile distiratsuenekin alderatuta, zenbat eta eduki sinpleagoa eta zakarragoa izan, kontsumitzaileek gomendioetan oinarritutako erosketa erabakiak hartzen dituztela sentitzen dute, "bere burmuinean desmuntatzea".
Erosleak kontuz
Hala ere, Sheinbaum-ek, "The Dark Side of Social Media: A Consumer Psychology Perspective"-ren egileak, esan zuen kontsumitzaileak sarritan harrapatzen ahal direla erosketa inpultsibo hauetan..
Zenbait kasutan, sare sozialek sorrarazten dituzten efektu parasozialak eta horrek dakarren intimitate sentimenduak hain indartsuak izan daitezke, non erabiltzaileak ez dira gelditzen gomendioak babesten diren ala ez "detektatzeko".
Batez ere, erabiltzaile gazteek edo ez dakiten kontsumitzaileek ez dute jakingo publizitatearen eta gomendio independenteen arteko aldea.Eskaerak egiteko gogo handiegia duten erabiltzaileak ere erraz engainatu daitezke, esan zuen.Lindsay-k uste du TikTok-eko bideoen izaera labur eta azkarrak publizitatearen kokapena detektatzeko zailagoa izan dezakeela ere.
Gainera, erosteko jokabidea bultzatzen duen atxikimendu emozionalak jendea gehiegi gastatzera eraman dezake, Pettinen-ek esan zuen.TikTok-en, erabiltzaile askok garestiak ez diren produktuei buruz hitz egiten dute, eta horrek erosketak arrisku gutxiago izan ditzake.Adierazi du hori arazo bat izan daitekeela, sortzaile batek beraientzat ona dela uste duen produktu bat agian erabiltzaileentzat egokia ez izatea; azken finean, #booktok-en nonahi zabaltzen ari zen eleberri hori agian ez zaizu gustatuko.
Kontsumitzaileek ez lukete TikTok-en egiten duten erosketa guztiak aztertzeko beharrik sentitu behar, baina adituek diote garrantzitsua dela ulertzea plataformak nola motibatzen dituen erabiltzaileak dirua gastatzera, batez ere "ordainketa" egin aurretik.
Argitalpenaren ordua: 2023-09-11